PRIVACYVERKLARING
ENEM B.V.

Versie: september 2026

Deze privacyverklaring beschrijft hoe ENEM B.V. persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, klant of leverancier bent, een account gebruikt of anderszins met ENEM communiceert. Voor persoonsgegevens die ENEM uitsluitend namens een zakelijke klant verwerkt binnen e-mail-, hosting-, cloud- of andere ICT-diensten, is die klant in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke en treedt ENEM op als verwerker. Op die verwerking zijn de afspraken met de betreffende klant, waaronder de verwerkersovereenkomst, van toepassing.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Voor de verwerkingen waarop deze privacyverklaring betrekking heeft, is ENEM B.V. in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke.

Contactgegevens:

• ENEM B.V.
• Stationsweg 71, 6711 PL Ede, Nederland
• KvK-nummer: 34196195
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 (0)20 330 36 21

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met ENEM en de diensten die u gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• identificatie- en contactgegevens, zoals naam, functie, organisatie, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
• account- en authenticatiegegevens, zoals gebruikersnaam, account-ID en beveiligingsinformatie;
• contract-, offerte-, bestel- en klantgegevens;
• facturatie-, betalings- en administratieve gegevens;
• communicatie met ENEM, waaronder e-mail, supportvragen en andere correspondentie;
• technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, datum en tijd, browser- en apparaatgegevens, loggegevens en gegevens over het gebruik van onze website en diensten;
• beveiligings- en fraudepreventiegegevens, waaronder relevante technische logs en signalen van misbruik;
• marketingvoorkeuren en gegevens over inschrijving voor of uitschrijving van nieuwsbrieven;
• andere persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Wij vragen niet doelbewust om bijzondere categorieën persoonsgegevens voor onze eigen klant- en websiteprocessen, tenzij dit in een specifiek geval noodzakelijk en rechtmatig is.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming.

Doel	Voorbeelden	Grondslag
Dienstverlening en contractbeheer	Aanvragen verwerken, accounts beheren, diensten leveren, support en communicatie.	Overeenkomst / gerechtvaardigd belang
Facturatie en administratie	Facturen, betalingen, debiteurenbeheer en financiële administratie.	Overeenkomst / wettelijke verplichting
Beveiliging en continuïteit	Logging, toegangsbeveiliging, detectie en onderzoek van incidenten, misbruik en fraude.	Gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting
Verbetering van website en diensten	Technische analyse, foutdiagnose en verbetering van functionaliteit en prestaties.	Gerechtvaardigd belang; toestemming waar vereist
Marketing en nieuwsbrieven	Updates, aanbiedingen en relevante informatie over ENEM-diensten.	Toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie
Wettelijke verplichtingen en geschillen	Voldoen aan wettelijke verzoeken, bewijsvoering en bescherming van rechten.	Wettelijke verplichting / gerechtvaardigd belang

4. ENEM als verwerker voor klanten

ENEM levert onder meer e-mail-, hosting-, cloud- en aanverwante ICT-diensten. Daarbij kan ENEM persoonsgegevens verwerken die een klant via de dienstverlening opslaat, verzendt, ontvangt of anderszins laat verwerken. Voor zover ENEM daarbij uitsluitend handelt in opdracht van de klant, bepaalt de klant het doel en de middelen van de verwerking en is de klant verwerkingsverantwoordelijke. ENEM is dan verwerker.

Verzoeken van betrokkenen die betrekking hebben op persoonsgegevens die ENEM uitsluitend namens een klant verwerkt, moeten in beginsel bij die klant worden ingediend. ENEM ondersteunt haar klanten overeenkomstig de AVG en de toepasselijke verwerkersovereenkomst.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

ENEM verkoopt geen persoonsgegevens. Wij kunnen persoonsgegevens delen wanneer dat noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening, bijvoorbeeld met:

• IT-, hosting-, netwerk-, beveiligings- en andere technische dienstverleners;
• leveranciers van administratieve, financiële, communicatie- of ondersteunende diensten;
• professionele adviseurs, accountants, verzekeraars en incassodienstverleners voor zover noodzakelijk;
• overheidsinstanties, toezichthouders of andere bevoegde partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of een rechtsgeldige vordering ontvangen;
• een verkrijgende partij bij een fusie, overname of overdracht van (een deel van) de onderneming, voor zover wettelijk toegestaan.

Wanneer een partij namens ENEM persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst en stellen wij passende eisen aan beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

ENEM streeft ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Wanneer voor een specifieke dienst of leverancier persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt of toegankelijk zijn, doen wij dit uitsluitend wanneer daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat en passende waarborgen zijn getroffen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van wet- en regelgeving, voor beveiliging, voor de afhandeling van een geschil of voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

• contract- en klantgegevens: gedurende de klantrelatie en daarna zolang dit noodzakelijk is voor administratie, bewijs en wettelijke verplichtingen;
• financiële en fiscale administratie: gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn;
• support- en correspondentiegegevens: zolang noodzakelijk voor dienstverlening, opvolging en bewijs;
• technische en beveiligingslogs: gedurende een periode die past bij het beveiligings-, diagnose- en fraudepreventiedoel;
• marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of de gegevens niet langer relevant zijn, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

Back-ups kunnen gegevens nog gedurende de reguliere back-upcyclus bevatten. Deze gegevens worden niet opnieuw voor reguliere doeleinden gebruikt en worden volgens de geldende retentiecyclus overschreven of verwijderd.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website van ENEM kan functionele, analytische en – indien van toepassing en toegestaan – marketingcookies of vergelijkbare technologieën gebruiken. Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij die toestemming voordat deze cookies worden geplaatst. Meer informatie over de gebruikte cookies, leveranciers, doeleinden en bewaartermijnen staat in de actuele cookieverklaring op onze website.

9. Beveiliging

ENEM treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking of andere onrechtmatige verwerking. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de dienstverlening, de stand van de techniek en de relevante risico’s. Absolute beveiliging kan echter niet worden gegarandeerd.

10. Uw privacyrechten

Voor zover de AVG van toepassing is en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u onder meer gebruikmaken van:

• het recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• het recht op verwijdering van persoonsgegevens;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;
• het recht op overdraagbaarheid van gegevens wanneer dit recht van toepassing is;
• het recht om toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking;
• het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen, voor zover de AVG dit recht geeft.

U kunt een verzoek indienen via [email protected]. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Wij reageren in beginsel binnen één maand. In complexe gevallen kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

ENEM neemt voor de eigen klant- en websiteprocessen niet uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit in een specifiek geval rechtmatig en noodzakelijk is. Als dit verandert, informeren wij betrokkenen daarover overeenkomstig de AVG.

12. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan horen wij dat graag zodat wij deze kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy.

13. Links en diensten van derden

Onze website en diensten kunnen verwijzen naar websites of diensten van derden. Voor verwerkingen waarvoor deze derden zelf het doel en de middelen bepalen, zijn hun eigen privacyverklaringen van toepassing. ENEM is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van dergelijke derden.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

ENEM kan deze privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologie of wet- en regelgeving verandert. De actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bij materiële wijzigingen kunnen wij daar aanvullend aandacht op vestigen.

15. Contact

Vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens of een verzoek op grond van uw privacyrechten kunt u richten aan:

• ENEM B.V.
• Stationsweg 71, 6711 PL Ede, Nederland
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 (0)20 330 36 21

Laatst bijgewerkt: september 2026